Levering & Retour

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Leveringsmethode

Alle producten op MentalNest.co zijn digitale producten die elektronisch geleverd worden. Na succesvolle betaling ontvang je een e-mail met een downloadlink of duidelijke instructies om je aankoop direct te openen.

2. Levertijd

Je krijgt direct toegang tot je digitale product zodra je betaling is afgerond. Er is geen fysieke verzending of wachttijd: je kunt jouw bestanden meteen downloaden en gebruiken.

3. Downloadmogelijkheden

Je kunt je digitale product meerdere keren downloaden via de link in je bevestigingsmail. Belangrijk: bewaar deze e-mail goed, zodat je later altijd opnieuw kunt downloaden.

4. Klantenservice

Problemen met downloaden? Vragen over je bestelling? We helpen je graag! Stuur een e-mail naar hello@mentalnest.co en we zoeken samen naar een oplossing.

5. Retouren & Terugbetalingen

Onze producten zijn digitaal en worden direct geleverd. Bij het afrekenen ga je uitdrukkelijk akkoord met de onmiddellijke levering en erken je dat je herroepingsrecht vervalt zodra de download beschikbaar is. Na download is je aankoop daarom in de regel definitief.

In de volgende gevallen verwerken wij wél een terugbetaling:

• Het bestand is technisch defect en niet te openen.
• Je hebt per ongeluk hetzelfde product twee keer gekocht.
• De inhoud wijkt significant af van de productbeschrijving.

Heb je nog niet gedownload en geen afstand gedaan van je herroepingsrecht? Dan geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Lees alle details op onze pagina over het herroepingsrecht.

Twijfel je ergens over? Neem gerust vooraf contact met ons op — we denken graag met je mee.

6. Bestanden kwijt of verwijderd?

Geen paniek! Als je je downloadlink kwijt bent geraakt of een bestand per ongeluk hebt verwijderd, kun je ons mailen op hello@mentalnest.co. Vermeld daarbij je bestelgegevens, dan zorgen wij ervoor dat je opnieuw toegang krijgt.