Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Digitale producten

MentalNest.co verkoopt uitsluitend digitale producten: werkboeken en begeleide oefeningen die direct na aankoop beschikbaar zijn via downloadlink of e-mail.

2. Herroepingsrecht en de wettelijke uitzondering

Als consument heb je in principe recht op een bedenktijd van 14 dagen bij aankopen op afstand. Voor digitale producten geldt een wettelijke uitzondering.

Het herroepingsrecht vervalt zodra de levering van het digitale product is begonnen, op voorwaarde dat je:

  • uitdrukkelijk hebt ingestemd met de onmiddellijke levering, én
  • hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.

Bij MentalNest.co geef je deze toestemming actief bij het afrekenen, door het aanvinken van het toestemmingsvakje in je winkelmand. Zodra je downloadlink beschikbaar is, is je aankoop definitief.

Deze uitzondering is vastgelegd in artikel 16(m) van de Europese Consumentenrechtenrichtlijn (2011/83/EU) en artikel VI.53, 13° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

3. Wanneer je nog wél recht op terugbetaling hebt

Heb je nog geen toegang gehad tot het product, en heb je géén afstand gedaan van je herroepingsrecht? Dan geldt de volledige bedenktijd van 14 dagen.

Daarnaast verwerken wij je verzoek altijd in deze gevallen:

  • Het bestand is technisch defect en niet te openen.
  • Je hebt per ongeluk hetzelfde product twee keer gekocht.
  • De inhoud wijkt significant af van de productbeschrijving.

4. Een herroepingsverzoek indienen

Wil je een beroep doen op je herroepingsrecht, of heb je een probleem met je bestelling? Stuur een e-mail naar hello@mentalnest.co met:

  • je naam
  • je bestelnummer
  • een korte beschrijving van je verzoek

Je ontvangt binnen enkele minuten een automatische bevestiging van ontvangst. Wij beoordelen je verzoek en reageren binnen 2 werkdagen.

5. Terugbetaling

Bij een goedgekeurd verzoek:

  • Terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verwerking binnen 5 tot 7 werkdagen.
  • Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

6. Contact

MentalNest.co
BTW: BE0775858557
E-mail: hello@mentalnest.co

Dit beleid is opgesteld conform EU Richtlijn 2011/83/EU, EU Richtlijn 2023/2673 en het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (Boek VI).