Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden - Mental Nest

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

Digitale dienst: een dienst waarmee de consument gegevens in digitale vorm kan creëren, verwerken of opslaan, of toegang heeft tot dergelijke gegevens.

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • De ondernemer is bereikbaar via het contactformulier op de website of per e-mail. Op verzoek verstrekken wij onze volledige bedrijfsgegevens.
  • De ondernemer is ingeschreven met Btw-identificatienummer: BE0775858557

Artikel 3 – Toepasselijkheid 

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van digitale producten van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

  • Door het plaatsen van een bestelling op onze webshop verklaart de consument zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden digitale producten.

  • De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of aan te passen.

  • Het aanbod bevat alle relevante informatie over het digitale product, waaronder de prijs, inhoud, bestandsformaat, en eventuele gebruiksbeperkingen (zoals licenties).

  • Kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment van elektronische aanvaarding van het aanbod en betaling.

  • Na betaling ontvangt de consument direct of binnen een redelijke termijn toegang tot het digitale product, tenzij anders aangegeven.

  • De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.


Artikel 6 – Herroepingsrecht

  • Voor digitale producten geldt geen herroepingsrecht zodra de levering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument én de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

  • Door het plaatsen van een bestelling en betaling op de webshop:

    • stemt de consument uitdrukkelijk in met de onmiddellijke levering van het digitale product en erkent hij of zij dat het herroepingsrecht hierdoor vervalt.

  • Dit betekent dat de aankoop definitief is zodra:

    • het digitale product beschikbaar wordt gesteld via downloadlink, e-mail of klantportaal, of de consument op andere wijze toegang heeft gekregen tot het product.

  • Deze uitzondering op het herroepingsrecht is vastgelegd in artikel 16 onder m van de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU) en artikel VI.53, 13° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

  • Indien de levering van het digitale product nog niet heeft plaatsgevonden, en de consument geen afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarbinnen de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen mag ontbinden.

Artikel 7 – De prijs

  • Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw.

  • Betaling dient vooraf te gebeuren via de aangeboden veilige betaalmethoden (zoals Bancontact, iDEAL, PayPal of creditcard).

  • De toegang tot het digitale product wordt verleend zodra de betaling is verwerkt.

Artikel 8 – Levering van digitale producten

  • Digitale producten worden geleverd via e-mail, downloadlink of klantportaal.

  • De levering is in de regel direct, tenzij anders vermeld (bijvoorbeeld bij pre-orders).

  • Controleer je spamfolder als je geen bevestiging of toegangsmail ontvangt binnen 15 minuten na betaling.

Artikel 9 – Gebruik

  • Je mag het product enkel gebruiken voor eigen gebruik.

  • Het is niet toegestaan om:

    • het product te herverkopen of door te geven,

    • te kopiëren, publiceren of verspreiden zonder toestemming,

    • inbreuk te maken op auteursrechten.

Misbruik kan leiden tot intrekking van toegang en juridische stappen.

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

    • foutieve toepassingen van het product,

    • technische beperkingen van je apparaat of software,

    • incompatibiliteit met andere systemen.

  • Onze producten worden geleverd "zoals ze zijn" en worden zorgvuldig ontwikkeld, maar zonder garantie op specifieke resultaten.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

  • Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de producten, inhoud en vormgeving blijven te allen tijde eigendom van de ondernemer.

  • Niets uit onze producten of website mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 13 – Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door overmacht, zoals storingen in internetdiensten, stroomuitval of natuurrampen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

  • Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.